Самоорганизация сообщества домохозяйств имеет множество сценариев, уровней и циклов. Процесс самоорганизации – это естественный процесс, частью которого является совершенствование коммуникаций. Целью процесса самоорганизации сообщества домохозяйств является решение жилищно-коммунальных и социальных проблем граждан.
В исследовании «Типология, природа
и эффективность социальных и психологических коммуникаций» выделяют четыре
группы целей и задач коммуникаций:
1.
Совершенствование внутренних, групповых, коллективных отношений в
процессе обмена энергией и информацией, достижение гармонии.
2. Создание информационных каналов и полей общего и
специального предназначения.
3. Объединение физических, социальных, психологических и
духовных сил коммуникантов.
4. Повышение уровня сознания (силы) системы.
В этом же исследовании выделяют следующие
законы и условия для возникновения коммуникативных связей:
1. Коммуникации – это взаимодействие, обмен информацией и
энергией, и в этом процессе должно участвовать не менее двух сторон: источник и
приемник.
2. Все коммуникации основаны на обратной связи (закон
обратной связи).
3. Всякая коммуникация имеет знаковый характер, который
может быть разного происхождения, разной природы.
4. Для осуществления коммуникаций необходимо наличие хотя
бы одного общего основания для коммуникантов в виде знаков, правил приема и
передачи, кодирования и декодирования информации. Коммуникация разрушается с
исчезновением этих условий.
Высшая цель развития человеческих
коммуникаций, по мнению автора исследования, состоит в достижении
индивидуального и коллективного здоровья, преодолении иллюзии раздельности,
эгоистичности, установлении гармонии и взаимопонимания между индивидуальным,
социальным и духовным сознанием всех людей. Развитие социальных и
психологических коммуникаций является естественной способностью и потребностью
человека и обусловлено расширением и повышением уровня Индивидуального Сознания
и сознания общества.
Об эффективности
коммуникаций можно судить по результатам индивидуальной и совместной
деятельности, направленной на достижение цели или выполнение задач, где
показатель времени также является одним из главных критериев.
Результаты
взаимодействия между людьми могут быть нулевыми или отрицательными, если между
коммуникантами нет взаимопонимания, уважения друг к другу, совместимости,
сонастроенности, любви, доброты, внимательности, честности, ответственности.
Передача, прием, хранение,
использование энергии и информации составляет основу человеческих
взаимоотношений, в этом процессе осознанно или неосознанно участвует каждый
человек как часть суперсистемы.
Передающая
сторона - адресант, коммуникатор, донор. Эта сторона формулирует идею, выбирает
способ передачи, кодирует информацию, устанавливает связь, передает информацию.
Получатель информации - адресат коммуникант, реципиент. Он получает информацию,
декодирует ее, интерпретирует, анализирует, синтезирует, обобщает. Если связь
взаимная (кольцевая), то реципиент меняет свою роль на роль донора, и наоборот.
В общении двух людей их коммуникативные роли постоянно меняются, а обмен
энергией и информацией носит двухсторонний одновременный характер.
При вступлении во взаимоотношения
двух или более человек образуется межличностная коммуникативная сеть,
связывающая субъектов общения в единую функциональную, т.е. действующую,
систему.
В общении складывается множество
коммуникативных ситуаций, которые можно свести в четыре группы.
Первая - когда оба коммуниканта
являются и донорами и реципиентами; этот тип коммуникации является наиболее
эффективным, т.к. субъекты общения легко поддерживают психологическую
совместимость и сонастроенность.
Вторая - когда один коммуникант
одновременно донор и реципиент, а второй - только донор или только реципиент. В
этой диаде эффективность общения резко нарушается, т.к. субъекты общения не
могут построить коммуникативное кольцо, а информационно-энергетический поток постоянно рассеивается.
Третья - когда обе стороны доноры.
В этом случае происходит борьба энергий, каждой из сторон не хватает
чувствительности, гибкости, тонкости сонастройки. Диссонанс выражается на всех
уровнях взаимодействующих систем. В этом случае говорят о частичной или полной
несовместимости.
Четвертая группа - когда обе
стороны настроены только на прием энергии и информации. Это происходит в
случаях болезненного состояния коммуникантов, при недостатке жизненных сил и
глубоком нарушении внутренней гармонии.
Опираясь на выводы, полученные в
исследовании природы коммуникаций, можно утверждать, что коммукативное кольцо в
диаде автор публикации – читатель, может
быть сформировано только при соблюдении определённых условий. Прежде всего, коммуникантами
(автором и читателями) должны быть осознаны их общие цели, а также сформированы
диады по условиям психологической совместимости, сонастроенности и готовности потенциальных
партнёров по диалогу к смене их ролей (донор становится реципиентом, а реципиент - донором).
Общая
стратегическая цель потенциальных партнёров, заинтересованных в
социально-экономическом развитии домохозяйств – разработка и реализация
проектов, направленных на решение жилищно-коммунальных и социальных проблем
граждан. Потенциальными партнёрами, имеющими общие цели, могут быть многие, но
перейти к реальному диалогу (взаимодействию) можно только включившись в процесс
самоорганизации собственной ячейки в сообществе домохозяйств. При этом, барьеры коммуникаций, связанные с особенностями
интеллекта донора (коммуникатора) и реципиента, различным знанием предмета
разговора, различным словарным запасом,
отсутствием единого понимания ситуации, в ячейке должны быть минимальны.
Коммуникация представляет собой не только прием и
передачу информации, но создание некой общности, определенной степени
взаимопонимания между участниками, предполагающего необходимость обратной
связи, взаимного наложения сфер личного опыта, особенностей генерирования
смысла в коммуникативном взаимодействии. Специалисты в области менеджмента
утверждают, что 63 % английских, 73 % американских, 85 % японских руководителей
выделяют успешную коммуникацию как главное условие успеха на пути достижения
эффективности их организаций, причем сами руководители готовы тратить на нее от
50 % до 90 % своего времени.
Благодаря процессу коммуникации осуществляется сбор,
анализ и систематизация информации как внутри своей ячейки, так и за ее
пределами, обеспечивается необходимый уровень взаимодействия с партнерами по своей ячейке, а также с
партнёрами по сообществу в целом (другими ячейками и их организационными
оболочками). Особую роль для каждого участника общения играет значимость
информации при условии, что она не только принята, осмыслена, но и понятна.
Промежуточным звеном в процессе самоорганизации сообщества домохозяйств
многоквартирного дома, улицы, избирательного участка или микрорайона является
сетевое сообщество домохозяйств. Сетевое (информационное) сообщество – новая
форма социальной организации обеспечивает реализацию оптимальных форм сочетания
индивидуального и коллективного, государственного и общенационального,
профессионального и самобытного путем построения новой институциональной формы
взаимодействия субъектов глобального пространства. Потребность генерирования
знаний и развитие информационных технологий обеспечивают взаимодействие между
людьми в общепланетарном масштабе, а это, в свою очередь, приводит к
образованию устойчивых связей между ними, так называемых сетей, в рамках
которых и благодаря которым они функционируют. Особенностью современного этапа
социально-экономического развития общества является взаимопроникновение
глобальных и локальных процессов. Отражением этих процессов становится
изменение социальных отношений в обществе, в которых на первый план выходят
отношения доверия и ответственности.
Доверие и
ответственность проще всего сформировать на уровне местных сообществ.
Существует два
основных подхода к пониманию сути местного сообщества:
социально-территориальный и коммунитарный. Основанием для разделения подходов
служит содержательный критерий. К социально-территориальному подходу можно
отнести определения местных сообществ, авторы которых считают, что сообщества
возникают на основе чего-то общего, что объединяет людей. Коммунитарный подход
используют, преимущественно, в концепциях развития местных сообществ. В
коммунитарном подходе понятие «местное сообщество» рассматривается как
взаимодействие людей, возникающее на основе их общения.
Местное
сообщество - это не разовое социальное
взаимодействие, это сеть горизонтальных социальных взаимосвязей, отношений,
возникающих в процессе ценностно-активного отношения к территории своего
проживания.
Первая особенность социальных отношений в местном
сообществе - множественность взаимодействий. Социальные отношения местного
сообщества создают определенные рамки, внутри которых осуществляется множество
взаимно ориентированных действий.
Вторая
особенность социальных отношений на уровне местного сообщества заключается в
том, что взаимодействие носит разнообразный характер и касается всех сфер жизни
человека.
Третья
особенность социальных отношений местного сообщества - это общность интересов людей, которые живут
на данной территории. Общий интерес жителей состоит в благоустройстве и
развитии своей территории и получении определенных социальных услуг для
обеспечения своей жизнедеятельности.
Четвертая
существенная сторона социальных взаимодействий в местном сообществе -
нормативное регулирование отношений через систему прав и обязанностей, т.е.
через систему социальных статусов.
Учитывая информацию, приведённую
выше, можно сказать, что сообщество домохозяйств многоквартирного дома, улицы,
избирательного участка или микрорайона – это одна из разновидностей местного
сообщества.
В рамках курсов
«Социально-экономическое развитие домохозяйств», используется стратегия
точечного развития общества «снизу», сочетающая инструменты логистики и
самоуправления. При этом, в рамках этой стратегии, самоуправление рассматривается
в широком смысле слова. Это не только местное самоуправление, но и самоуправление
в корпоративных структурах разных видов и уровней. К таким корпоративным
структурам относятся все организации высшим органом управления, которыми
является общее собрание совладельцев, учредителей или членов организации. В
частности, на уровне многоквартирного дома – это ОСМД или домком.
О подготовке и проведении общих
собраний поговорим позже. Сейчас вернёмся к наименьшей ячейке сообщества
домохозяйств – тройке.
В начале процесса самоорганизации наименьшей ячейки сетевого сообщества домохозяйств – тройки, информация от донора (автора публикации) растекается по множеству веток самоорганизации (на рис. 1 изображены три ветки: 01, 02, 03) и циркулирует по каналам Начало-нет-Начадо (Н-нет-Н).
Эта информация
рассеивается в интернет-пространстве, до тех пор, пока потенциальные партнёры не
осознают свои общие цели и не выполнят все условия, необходимые для
создания диад и троек. Рассеивание информации требует подпитки её
потока, связанного с самоорганизацией сетевого сообщества домохозяйств, новыми
публикациями. В случае отклика
реципиентов (читателей), в любом из каналов, завязывается диалог в цепи
Н-нет-Н, на тему, одинаково важную для потенциальных партнёров по тройке. В
результате диалога, уточняются общие цели и варианты их достижения, формируются
обобществлённые общие ресурсы (бюджет), избирается координатор, уполномоченный
управлять общим имуществом – бюджетом ячейки. Годовой бюджет тройки, сформированный
из членских взносов, при минимальной их величине (100 грн. в месяц с каждого
партнёра) составляет 3600 грн. Взносы
перечисляются на банковскую карту координатора тройки или его помощника –
кассира. После выполнения всех условий самоорганизации тройки, открывается
переход «да» на более высокий уровень самоорганизации. Начинается процесс
укрупнения тройки до уровня девятки. Скорость самоорганизации в разных ветвях
своя. Она зависит от скорости накопления человеческого и социального капитала в
диадах и триадах соответствующей ветки самоорганизации. В свою очередь,
накопление человеческого и социального капитала зависит от усточивости
информационно-коммуникативных колец в диадах и триадах. Напомним, человеческийкапитал – это знания, умения и навыки человека, а социальный капитал –
взаимодействие, нормы и доверие. В триадах, по сравнению с диадами, накопление человеческого и
социального капитала осуществляется быстрее. Это возможно из-за того, что
триада подобна сети: у неё есть параллельные (опосредованные) каналы обмена
информацией. Например, при разрыве информационно-коммуникативного кольца 1-2-1 (Рис. 1.), процесс обмена информацией между
партнёрами 1-2 продолжается опосредовано по каналу 1-3-2-3-1. В ячейках более
высокого уровня параллельных каналов обмена информацией намного больше.
Каждая тройка укрупняется по своему сценарию.
Множественность сценариев укрупнения троек можно объяснить тем, что каждая
тройка формирует свою цепочку решения жилищно-коммунальных и социальных
проблем. Форма цепочки универсальна; проблема-идея-проект-результат, но
содержание разное. Начнём с того, что каждая тройка выбирает наиболее подходящую
проблему, которая может стать стартером самоорганизации своего местного
сообщества. Мы уже говорили, что сетевое сообщество домохозяйств – это
промежуточное звено сообщества домохозяйств многоквартирного дома, улицы,
избирательного участка или микрорайона
(местного сообщества). Местные сообщества имеют кокретные адреса,
территориальные границы, свои проблемы и
свое содержание логистических цепочек, связанных с финансированием проектов, направленных на
преодоление актуальных проблем.
. На первом уровне самоорганизации
сетевого сообщества домохозяйств, каждый партнёр по исходной тройке (1-2-3) является
инициатором самоорганизации новой тройки, привлекая в эту тройку, по два
новых партнёра (Рис. 1.)
Процесс самоорганизации любой тройки аналогичен процессу, который описан выше. Результатом самоорганизации сетевого сообщества 1 уровня является создание трёх новых троек (1-4-5, 2-6-7 и 3-8-9), ядром которых является исходная тройка (1-2-3). Сообщество 1 уровня – девятка управляется советом координаторов, состоящим из партнёров 1, 2, 3. Совет координаторов девятки избирает своего председателя - координатора девятки, который управляет бюджетом девятки. Годовой бюджет девятки составляет 10800 грн.
В процессе самоорганизации сетевое
сообщество всё больше разветвляется, превращаясь в сеть состоящую из ячеек
разных уровней троек, девяток, сетевых и территориальных сообществ подъездов,
многоквартирных домов и т.п. Сетевые сообщества подъездов и многоквартирных домов – это
отображение на интернет –ресурсах реальных подъездов и домов. Каждый участник
сетевого сообщества домохозяйств живёт по какому-то адресу, в каком-то доме и
легко может перекинуть мостик между сетевым сообществом и своим местным
сообществом.
Сетевое сообщество из 200
домохозяйств имеет годовой бюджет 240000 грн. Оно может инвестировать в
развитие местных сообществ часть своих средств. Например, 120000 грн.
Наибольшая отдача от этих инвестиций будет в точках опережающего развития
избирательных участков. Но об этом поговорим в следующей публикации.
Комментариев нет:
Отправить комментарий